Stornierung

Stornierung

Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an:

Gehen Sie zum Reiter Mein Konto, wo Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.

Gehen Sie zum Abschnitt „Bestellungen“:

Nach dem Einloggen finden Sie den Reiter für Bestellungen.
Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten:

In der Liste der Bestellungen finden Sie die, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie darauf, um die Details zu sehen.

Überprüfen Sie den Bestellstatus:

Stellen Sie sicher, dass die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde (z. B. versendet oder zur Versendung vorbereitet). Wenn sie in Bearbeitung ist, kann die Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein.

Klicken Sie auf die Option „Bestellung stornieren“:

Wenn die Möglichkeit besteht, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung stornieren“.

Bestätigen Sie die Stornierung:

Das System kann um Bestätigung bitten, dass Sie die Bestellung stornieren möchten.

Warten Sie auf die Bestätigung:

Nach Abschluss des Stornierungsprozesses sollten Sie eine Bestätigung per E-Mail oder in Ihrem Kundenkonto erhalten.

Falls die Stornierungsoption nicht verfügbar ist (z. B. die Bestellung wurde bereits versendet), können Sie den Kundenservice kontaktieren, um zu versuchen, die Bestellung zu stornieren oder nach Erhalt zurückzusenden.

Kontaktieren Sie uns: Contact@my-smell.de