Versand

Versandinformationen

Wie lang sind die Standard-Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten variieren je nach gewählter Versandart:

Standardversand:
- Deutschland (DHL/GLS): 3–4 Werktage
- Schweiz (GLS): 4–5 Werktage
- Österreich (DPD): 4–5 Werktage
Priority-Versand:
- Deutschland (DHL/GLS): 1–3 Werktage
- Schweiz (GLS): 3–4 Werktage
- Österreich (DPD): 3–4 Werktage
Hinweis: Bestellung werktags bis 12:00 Uhr wird bevorzugt am selben Tag bearbeitet und versendet.
Super-Express-Versand (UPS):
- Deutschland & Österreich: 1–2 Werktage
Hinweis: UPS liefert nur Mo–Fr, keine Samstagszustellung.

Lieferungen in abgelegene Gebiete/Inseln können 1–2 Werktage länger dauern.

Was ist eine Priority-Bestellung?

Priority-Bestellungen werden bevorzugt bearbeitet, wenn sie werktags vor 12:00 Uhr eingehen. Versand erfolgt je nach Land mit:

DHL (DE), GLS (CH), DPD (AT): 1–4 Werktage
UPS (Express): 1–2 Werktage (nur Mo–Fr)

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link.

Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du dich einloggen und unter "Bestellungen" den Link zur Sendungsverfolgung einsehen.

Hinweis: Der Link wird aktiv, sobald das Paket das erste Verteilzentrum verlässt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Versand aus Deutschland. Innerhalb der EU inkl. Schweiz keine Zollgebühren. Außerhalb der EU: mögliche Zollgebühren zu Lasten des Kunden.

Versandkosten (Auszug):

Land	Versand ab	Versandfrei ab	Lieferzeit
Deutschland	3,99 €	50 €	2–4 Tage
Österreich	5,99 €	60 €	4–5 Tage
Schweiz	13,99 €	120 €	4–5 Tage
Polen	3,99 €	42 €	2–4 Tage
Italien, Frankreich	3,99 €	50–60 €	4–5 Tage
BeNeLux	ab 6,99 €	ab 60 €	4–5 Tage
Weitere EU-Länder	13,99–23,99 €	120–190 €	4–15 Tage

Hinweis: Lieferung in bestimmte Regionen wie z. B. UK, Russland, Ukraine, Portugal usw. ist nicht möglich.

Lieferung an Packstation?

Ja. Gib beim Checkout:

Vorname, Nachname (1. Zeile)
"Packstation 123" (2. Zeile)
Postnummer (3. Zeile)

Hinweis: Nur DHL, kein UPS-Express möglich.

Wunschort-Ablage

Die Zustellung an einen Wunschort erfolgt auf eigenes Risiko. Bei Verlust haftet weder My Smell noch der Versanddienstleister. Wähle den Ablageort mit Bedacht.

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Falls das Paket unauffindbar ist, kontaktiere uns innerhalb von 21 Tagen über den Chat oder das Helpdesk ("Wo ist meine Bestellung?").

Paket zurückgesendet?

Kann an fehlerhafter Adresse liegen. Melde dich bei uns mit deiner Bestellnummer und korrekter Adresse (Name wie am Briefkasten), damit wir den erneuten Versand veranlassen.