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Informationen zum Verkauf

Wie lang sind die Standard-Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten variieren je nach gewählter Versandart:

Standardversion:
- Deutschland (DHL/GLS): 3–4 Werktage
- Schweiz (GLS): 4–5 Werktage
- Österreich (DPD): 4–5 Werktage
Priority-Versand:
- Deutschland (DHL/GLS): 1–3 Werktage
- Schweiz (GLS): 3–4 Wochen
- Österreich (DPD): 3–4 Werktage
Hinweis: Bestellung werktags bis 12:00 Uhr wird bevorzugt am selben Tag bearbeitet und versendet.
Super Express-Versand (UPS):
- Deutschland & Österreich: 1–2 Werktage
Hinweis: UPS liefert nur Mo–Fr, keine Samstagszustellung.

Lieferungen in abgelegene Gebiete/Inseln können 1–2 Werktage länger dauern.

Gab es eine Priority-Bestellung?

Priority-Bestellungen werden bevorzugt bearbeitet, wenn sie werktags vor 12:00 Uhr eingehen. Der Versand erfolgt je nach Land mit:

DHL (DE), GLS (CH), DPD (AT): 1–4 Werktage
UPS (Express): 1–2 Werktage (nur Mo–Fr)

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

I. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link.

Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du dich einloggen und unter „Bestellungen“ den Link zur Sendungsverfolgung einsehen.

Hinweis: Der Link wird aktiv, sobald das Paket das erste Verteilzentrum verlässt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Versand aus Deutschland. Innerhalb der EU inkl. Schweiz keine Zollgebühren. Außerhalb der EU: mögliche Zollgebühren zu Lasten des Kunden.

Vertriebskosten (Extra):

Land	Version ab	Kostenloser Versand ab	Lebensdauer
Deutschland	3,99 €	50 €	vor 2–4 Tagen
Österreich	5,99 €	60 €	vor 4–5 Tagen
Schweiz	13,99 €	120 €	vor 4–5 Tagen
Polen	3,99 €	42 €	vor 2–4 Tagen
Italien, Frankreich	3,99 €	50-60 €	vor 4–5 Tagen
Benelux	ab 6,99 €	ab 60 €	vor 4–5 Tagen
Weitere EU-Länder	13,99–23,99 €	120–190 €	vor 4–15 Tagen

Hinweis: Lieferung in bestimmten Regionen wie z. B. Großbritannien, Russland, Ukraine, Portugal usw. ist nicht möglich.

Lieferung an Packstation?

I. Gib beim Checkout ein:

Vorname, Nachname (1. Woche)
„Packstation 123“ (2. Serie)
Postnummer (3. Serie)

Hinweis: Kein DHL, kein UPS-Express möglich.

Wunschort-Ablage

Die Zustellung an einen Wunschort erfolgt auf eigenes Risiko. Bei Verlust haftet weder My Smell noch der Versanddienstleister. Wähle den Ablageort mit Bedacht.

Mein Paket ist nicht angekommen

Bitte beraten:

Toiletten- oder Hausbau
Paketshop in der Nachbarschaft
Tracking-Link (evtl. erst später aktualisiert)

Falls das Paket unauffindbar ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 21 Tagen über den Chat oder das Helpdesk („Wo ist meine Bestellung?“).

Paket zurückgeschickt?

Kann eine fehlerhafte Adresse liegen. Melden Sie sich bei uns mit Ihrer Bestellnummer und korrekter Adresse (Name wie am Briefkasten), damit wir den erneuten Versand veranlassen.